Políticas de Reembolso

Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Fabi Medico, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou troca. A solicitação de troca ou devolução deverá ser efetuada através do e-mail: fabimedico@yahoo.com

1. Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) art.49, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso). 
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. 
A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Para produtos digitais como as apostilas e projetos não são feitas devolução nem reembolso da compra em caso de arrependimento após o envio do link para download.

2. Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida seguindo o procedimento de postagem que será disponibilizado em até 72 horas após o registro da solicitação de devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Fabi Medico Loja Virtual se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

3. Restituição dos Valores

- Para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição será feita através de estorno na administradora do cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão; Após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas posteriores.


- Para compras realizadas por meio de Boleto Bancário/Transferência Bancária/Depósito/PIX, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do pacote. 

- Cupom – Vale Compras

 O cliente também pode optar em receber um cupom no valor do pedido / produto devolvido para usar nas próximas     compras. O valor entrará como desconto na finalização da compra, mediante aplicação do cupom no carrinho de compras.

O cupom será de uso único, sendo necessário o valor da compra ser igual ou maior que o valor disponibilizado.


Obs: A restituição do valor do frete somente será efetuado, caso o pedido seja devolvido em sua totalidade.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 
Prazo de análise após o recebimento: 5 (cinco) dias úteis.

4. Cancelamento de Pedidos

Seu pedido poderá ser cancelado pela Fabi Medico Loja Virtual:


- Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.


- Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.


- Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.


Obs.: Caso seu pedido seja cancelado você receberá um email informando o cancelamento.

5. Recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito

Em caso de recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito informe a ocorrência dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento em um dos nossos canais de atendimento para ajudarmos você.

6. Canais de Atendimento:

Você pode entrar em contato a Fabi Medico Ateliê através de:

fabimedico@yahoo.com

(16) 16 99188-1940 

Todos os nossos canais de atendimento estão disponíveis em horário comercial. Escolha o melhor canal de atendimento para você e aguarde nosso retorno em até 48 horas úteis a contar da última mensagem enviada.

Horário de Atendimento: de Segunda a Sexta das 10h ás 17h